top

Hvor meget bagage må jeg medbringe?

På flyvninger med Transavia må du, som er fyldt 2 år, medbringe 20 kg indchecket bagage + 5 kg håndbagage. På øvrige fly må der, hvis ikke andet er angivet på billetten, medbringes 15 kg indchecket bagage + 5 kg håndbagage.

Er det muligt at bestille et bestemt sæde i flyet?

Nej, desværre.

Serverers der mad på flyet?

Der serveres ikke mad på vores flyvninger, men der er mulighed for at købe lette måltider om bord på flyet.

Hvilke flytider er gældende? Der er forskel på tiderne i kataloget og tiderne på min billet

Tiderne der angives i kataloget er foreløbige. Tiderne på din billet er gældende. Der kan forekomme ændringer i tidstabellerne i ydre og højsæsonen

Behøver jeg at forudbestille skitransport?

Ja, skitransport skal bestilles hjemmefra, og så hurtigt som muligt, da vi har et begrænset antal pladser. Prisen er kr. 250 for 1 par ski. Der kan kun bookes 1 par ski per person.

Kan jeg pakke to par ski i en skitaske?

Nej, kun et par ski per skitaske. Personalet kan afvise skitasker med mere end et par ski.

Hvordan får jeg bagagemærker når billetten sendes via mail?

Bagagemærkerne får du i lufthavnen ved check-in. Personalet i lufthavnen kan hjælpe dig med dette.

Hvordan får jeg min billet?

Når du har booket en rejse får du din bekræftelse/billet med det samme via e-mail. I denne e-mail vil du også modtage oplysninger om hvordan rejsen kan betales. Før du betaler, er det vigtigt at du tjekker at din billet stemmer overens med din bestilling.

Hvornår skal rejsen betales?

Depositummet betales inden for en uge, regnet fra tidspunktet for booking. Ønsker du afbestillingsforsikring skal denne bestilles og betales i forbindelse med depositummet. Modtager vi ikke depositummet rettidig, kan STS Alperejser automatisk annullere rejsen, uden yderligere varsel. Restbeløbet skal efterfølgende betales senest 40 dage før afrejsen. Oplysning om restbeløbet får du sammen med oplysninger om depositummet. Du får derfor ikke yderligere påmindelse om den slutbetalingen.

Hvordan kan jeg betale for min rejse?

Du kan enten betale for din rejse via homebanking eller med kort. Hvis du betaler via homebanking, er det vigtigt at du bruger OCR-nummeret som findes side 2 af din billet. Det er også muligt at betale med kort via vores hjemmeside eller via telefonen, vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard eller Eurocard. Hvis du betaler med et Dankort udgår du gebyr, men betaler du med et kreditkort pålægges der et gebyr på 1,25% af beløbet.

Hvordan kan jeg betale min lastminut rejse?

Hvis du bestiller en rejse, hvor der er mindre end 40 dage tilbage før afrejsen, skal rejsen betales indenfor 3 timer. Dette skal ske via kortbetaling telefonisk eller på vores hjemmeside.

Hvorfor er der gebyr på kreditkort?

Kortgebyr vil blive tilføjet til betaling ved brug af kredit-og internationale kort, men ikke ved brug af Dankort. Kortgebyret svare til transaktionsomkostningerne som STS Alperejser vil blive opkrævet, og det er altså ikke noget vi tjener penge på. At betale Dankort medfører ingen transaktionsomkostninger for vores kunder.

Modtager jeg en bekræftelse, når jeg har betalt min rejse?

Nej, der kommer ingen bekræftelse fra STS Alperejser på de betalinger du foretager. Dog kan du i vores online bookingssystemm ved hjælp af dit bookingsnr. og password kontrollere betalingsstatus.

Hvor finder jeg oplysninger om vejret?

Når sæsonen nærmer sig begynder vi at opdatere hjemmesiden med oplysninger om vejret og snesituationen på vores destinationer. Oplysninger og snestatistikker er hentet direkte fra de officielle hjemmesider for hver by. Hvis du klikker på en destination, bliver du ført videre til destinationens eget websted, som også normalt har live webkameraer.

Hvilke steder er snesikre og hvad er Snegaranti?

Begge vores destinationer er meget snesikre. Vi garanterer at du kommer på ski i løbet af din vinterferie. Hvis det på grund af mangel på sne ikke er til at stå på ski i det lokale område, sørger STS Alperejser for transport til det nærmest åbne skiområde. Dette gælder kun for hel uges rejser, og ekstra omkostninger til liftkort er ikke er omfattet af Snegarantien. Snegarantien gælder ikke hvis lifter er lukket p.g.a. storme, kraftige snefald, tekniske fejl eller force majeure.

Hvad sker der i løbet af ugen på destinationen?

På vores hjemmeside præsenterer vi et typisk ugeprogram for vores destinationer. Nærmere oplysninger om ugens program, får du på velkomstmødet eller i transferbussen fra lufthavnen. Vi forbeholder os ret til at ændre det ugentlige program.

Hvad er Specialpakken?

Specialpakken indeholder altid morgenmad, 6 x 3-retters aftensmad og 6-dages liftkort.

Vi har bestilt en Specialpakke. Hvor skal vi spise vores aftensmad, der står den spises på nærliggende restaurant.

Oplysninger om på hvilken restaurant I skal spise, får du på destinationen af vores rejseledere.

Hvad er Alpejokeren/Uspecificeret indkvartering?

Hvis du booker Alpejokeren eller Uspecificeret indkvartering kan vi ikke garantere at du kommer til at bo på et af de hoteller/pension/lejligheder der er præsenteret i vores katalog eller på vores hjemmeside. Alpejokeren er normalt indkvartering på 1-2 stjernet pensioner, hvilket betyder at de er meget enkle. Der er heller ingen garanti for at det er tæt på lift eller centrum. Er I flere som rejser sammen og som har bestilt Alpejokeren, er der ligeledes ingen garanti for at I kommer til at bo på samme eller nærliggende hoteller/lejligheder. Vi anbefaler derfor altid at reservere et navngivet hotel hvis man rejser flere sammen.

Hvor kan jeg finde ud af hvor jeg skal bo hvis jeg bestilt Alpejokeren/Uspecificeret indkvartering?

Oplysninger om hvor man skal bo får man af rejselederen i lufthavnen i Salzburg eller ved ankomsten til destinationen.

Er der liftkort med i prisen når jeg bestiller Hotel Salzburger Hof, Hotel Wildbad eller Villa Orania?

Nej. Hvis du bestiller en rejse til Hotel Salzburger Hof, Hotel Wildbad eller Villa Orania er liftkort ikke inkluderet i din rejse. Vi vil dog gerne være behjælpelige med at bestille dette til dig, og det kan bestilles ved at kontakte os eller på vores hjemmeside.

Kan man dele et liftkort mellem flere personer?

Nej, liftkortet er personligt og må ikke deles. Gælder for alle destinationer.

Kids Club – er det kun for dem der bor på Hotel Salzburger Hof?

Nej, i vores børneklub i Bad Gastein er alle børn fra 3 år velkommen. Prisen er 15 € pr. dag pr. barn

Hvad betyder *) ved helpension på min billet?

Har du bestilt ophold på Salzburger Hof, Hotel Villa Orania eller Hotel Wildbad før 31/10-09, får du helpension med i prisen uden ekstra omkostninger. *Stjernen betyder altså at helpensionen er bestilt til dig uden omkostninger. Udover morgenmad og de lækre fem-retters middage serveres også en eftermiddagsbuffet, så kan du spise en sen frokost efter skiløbet uden ekstra omkostninger.

Hvad er grand-lit værelse?

Det betyder et værelse med en seng der er 120-140 cm bred, med en dyne, 1-2 puder og med plads til 2 personer.

Er det muligt at bestille special mad på hotellet?

Ja, på vores egne hoteller i Bad Gastein (Hotel Salzburger Hof, Hotel Wildbad, Hotel Gisela, Hotel Post og Villa Orania), er dette ikke noget problem. På alle andre hoteller er der ingen garanti for at det kan lade sig gøre. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere information.

Er det muligt at bestille transfer fra lufthavnen til en destination hvis jeg ikke rejser med STS Alperejser?

Nej, det er det ikke. Du kan evt. kontakte vores personale på stedet som kan hjælpe jer hvis der er plads på bussen til lufthavnen

Hvor lang er transfertiden til destinationen?

Bad Gastein ca. 1 time og 15 minutter

ÖSTERRIKE
Bad Gastein	1t 15min
Saalbach	1t 30min